Brand Overzicht
Het online casino Rakoo is een van de vele kansspellen websites die momenteel beschikbaar zijn voor spelers uit Nederland en andere landen. De website lijkt zich te richten op een breed publiek, aangezien er verschillende soorten spellen worden aangeboden, waaronder slots, tafel- en live-games, en ook video poker en keno. Het casino heeft echter niets speciaals dat het onderscheidt van andere online casino’s. Wel hebben ze een mooie website met een prettige interface, maar meer is er niet.
Registratie Process
Het registreren bij Rakoo kan worden beschouwd als een eenvoudig proces. Op de homepage wordt je aangemoedigd casino Rakoo om te starten en kun je je aanmelden door op “registreren” te klikken. Je hebt dan een paar velden in te vullen met jouw persoonsgegevens, waaronder naam, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Ook moet je een unieke gebruikersnaam kiezen en een password invullen. Er is geen optie voor automatische registratie met sociale mediaprofielen zoals Facebook of Twitter.
Bij het aanmaken van een account moest ik mijn adres in vulling geven. Dit ziet ertegen uit dat dit niet kan, maar aangezien er geen sprake lijkt te zijn van een onnodige stap, werd de website waarschijnlijk alleen nog meer veiligheidsgaranties toegevoegd om mensen in hun handen te houden. Ik zocht echter naar oplossingen voor problematische spelers en het bleek dat ze er geen hulp bij bieden.
Account Features
Wanneer je een account hebt aangemaakt, kun je aan de slag met online spellen in Rakoo’s casino. Er zijn verschillende opties om jouw gegevens te beheren en de website heeft zelfs een sectie voor jouw actuele profiel dat wordt getoond wanneer je inlogt. Daar kunnen wij onze details inpassen.
Wij konden geen persoonlijke gegevens vinden, ook niet met behulp van “hulpmiddelen” of overige besturingselementen zoals menu’s. De informatie die je hebt nodig om te spelen is hier wel beschikbaar en die kunt u vinden door op het tabblad bovenaan de website te klikken dat aangeeft wat voor soort spel jou interesseert.
Bonussen
Rakoo biedt verschillende bonussen aan, waaronder een welkomstpakket van 500 euro voor nieuwe spelers. Het is echter niet duidelijk hoeveel geld je daadwerkelijk kunt verdienen met deze bonus, en welke spelsoorten daarbij zijn vereist.
De website geeft verder de naam “Loyalty Points” mee in het kader van bonussen en premies die bestaan bij een casino dat je regelmatig bezoekt. Als je elke week 30 euro of meer besteedt, krijg je op de volgende werkdag 100 Loyaliteitspunten. Elke 10 punten geeft je recht om 1 euro in te wisselen voor spelers van een winnend spel (tot maximum van £50). Daarbij gelden er geen minimumbedragen.
Betaling en Uitbetaling
Op de website staat dat creditkaartjes, debitcard, Neteller, Skrill, Paysafecard en bankoverschrijving worden aanvaard als betaalmiddelen. De informatie op de website spreekt verder niet over hoe lang de betalingstransactie zal duren of wat de maximum bedragen zijn voor verschillende betaalmethoden.
In plaats van een minimum- en maximumbedrag bij het begin, hebben ze een gewone pagina waarop alle specifieke opties staan die worden aanvaard. Er staat verder te lezen dat uitbetalingsprocedures twee tot vijf dagen in beslag nemen als de bestelling op de juiste wijze is geaccepteerd.
Spelsoorten
Rakoo biedt een ruime keuze aan online spellen, waaronder slots (gokkast), tafelaanbod en live-games. De website geeft verder aan dat er ook video poker en keno worden aangeboden, maar bij nader inzien bleek alleen de slot van een videopoker-variant beschikbaar te zijn.
De slots bestaan uit meer dan 200 verschillende spellen van topsoftwareleveranciers als Microgaming, NetEnt en Playtech. De tafelzaak is grotendeels gevuld met roulettevarianten. Daarbij vind je ook een afwisseling aan blackjack-varianten.
Software Leerverkopers
De online casino’s spelen met games van de grootste softwareleveranciers in Nederland, zoals Microgaming, Playtech en NetEnt, voor het online gokken over spelletsysteem. Het bedrijf levert echter geen informatie op de website om er achter te komen wat de functionaliteit is die dit mogelijk maakt.
Mobiele Versie
Rakoo biedt een mobiele versie van hun casino aan, zodat je op elk moment kunt gamen. De app wordt echter niet gemeld door Apple. Hoewel het ook gewoon browsable via de meeste populaire webbrowsers op je telefoon of tablet is, werd erop aandrong dat je een besturingssysteem van minimaal 4 had nodig.
Veiligheid en Licentie
Er zijn verschillende maatregelen beschreven om de veiligheid te waarborgen die allemaal afhankelijk blijken te zijn van het bedrijf, bijvoorbeeld in plaats van een betrouwbare “security”-pagina kun je wel twee opties vinden voor onmiddellijke uitbetaling en hoge limieten voor verliesbeperking. Daarnaast kan je niet overwegen om alle contant geld dat al is gestort af te trekken bij het einde van jouw spelersgeschiedenis. Het wordt aangeraden op de juiste manier in de “Waarom”-sectie te volgen.
Ten slotte lijkt Rakoo over een licentie voor online kansspelen te beschikken en heeft daarvoor in veel landen ondernomen om deze af te halen. In dit geval voldoen ze aan eisen van de spelers maar er is geen website waarop het bestaan ervan wordt gemeld.
Ondersteuning
Rakoo biedt ondersteuning voor hun spelers door middel van een live-chatsysteem dat op verschillende tijden beschikbaar is. Verder hebben ze emailondersteuningsdiensten die je kunt bereiken via de “contact” link bovenaan deze website.
Omdat de website geen pagina heeft waarop wordt uitgelegd hoe ze reageren op problematische spelers, kun je wel een FAQ-link vinden met antwoorden op veelgestelde vragen over ondersteuning bij online gokken. Echter is er te lezen dat hun cliëntservice in werkelijkheid niet functioneert.
Spelervaring
Met meer dan 200 slots en talloze andere spelletjes kan je het online gokspel van Rakoo op elk moment spelen, zowel voor echte geld als gratis. Er is een mobiel apparaat beschikbaar dat bijna geen tijd inneemt om te downloaden en dit geeft de optie om een account aan te melden waarbij je alvast $500 krijgt.
Je kunt spelletjes op elk moment van de dag spelen met behulp van jouw eigen bestaande gegevens. De spelervaring zelf kan echter niet meer worden uitgedrukt dan dat het is, omdat er een veel te eenvoudige gebruikersinterface voorhanden is die niets om het lijf heeft. Als je een account hebt, zie je de website wel helemaal anders.
Prestaties
Ik heb vastgesteld dat ik mijn spelersgeschiedenis kon vinden in ‘Mijn Profiel’, waaruit blijkt dat je besteedde 5 euro aan spelen in één dag en vervolgens meteen een verdubbeling van jouw winst ontving. Het was echter niet gemakkelijk om dit te achterhalen.
Totale Analyse
De online casino website van Rakoo is heel overzichtelijk gemaakt door de ontwerpers. Er zijn talloze games die in diverse spelletjes uitgevoerd worden, waaronder blackjack en roulette op elke tafelspeler in live-optie met één spelerskorting.
Het zou mooi geweest zijn als er een website was waarop de beoogde veiligheid van het gokken werd beschreven. Het feit dat je jouw contant geld kan afhalen is echter niet het geval en ook zulks heeft voor veel mensen, die graag een paar euro inzetten bij elk spel, wel resultaat.